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Pautas de las lecciones y condiciones de cancelación
Programación
• Las clases están disponibles con cita previa y deben programarse con al menos 48 horas de anticipación. • Las sesiones suelen durar 60 minutos, según las necesidades y el acuerdo del estudiante. • Se pueden programar sesiones semanales recurrentes para asegurar un horario fijo.​
Cancelaciones y reprogramaciones
No se realizan reembolsos por cancelaciones de clases pagadas por adelantado. Los estudiantes tienen derecho a reprogramar estas clases. Se requiere un mÃnimo de 24 horas de aviso para cancelar o reprogramar una sesión. Las cancelaciones realizadas con menos de 24 horas de antelación tendrán un cargo por la tarifa completa de la sesión, a menos que se deban a una emergencia. No se realizan reembolsos ni se recuperan sesiones por inasistencias sin un aviso de 24 horas. Dos inasistencias consecutivas resultarán en la pérdida de la franja horaria y se perderán las cuotas pagadas. Si el tutor debe cancelar, se ofrecerá una sesión de recuperación lo antes posible. Si la cancelación se realiza con menos de 24 horas de aviso, la siguiente clase programada será gratuita.
Retraso
Los tutores esperarán 15 minutos después de la hora de inicio programada. Si el estudiante no llega dentro de ese plazo, la sesión se marcará como no presentada y se facturará como corresponde. Si un estudiante llega tarde, la sesión terminará a la hora programada y se aplicará el costo completo.
Pago
• El pago debe realizarse por adelantado o al momento de la reserva, a menos que se acuerde lo contrario. • Se aceptan métodos de pago como tarjeta de credito, CashApp, Venmo y AppleCash. • Los paquetes (normalmente de 4 u 8 sesiones) tienen un precio reducido y deben comenzar dentro de los 30 días posteriores a la compra.
TecnologÃa y materiales
Los estudiantes son responsables de tener una conexión a internet estable, un micrófono y una cámara que funcionen y acceso a las plataformas acordadas (actualmente Zoom). Los materiales o tareas compartidas se enviarán por correo electrónico o unidad compartida.
Conducta estudiantil
Se espera que los estudiantes estén preparados, respetuosos y comprometidos durante las clases. El comportamiento disruptivo o inapropiado puede resultar en la finalización anticipada de la sesión o la suspensión de los servicios de tutorÃa.
Participación de los padres (si es menor de 18 años)
Los padres pueden observar o participar en las sesiones, especialmente en el caso de los alumnos más pequeños. La comunicación sobre el progreso, las inquietudes o los objetivos se realizará periódicamente por correo electrónico, mensaje de texto o llamadas programadas.